在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间-上海自考网

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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

8

在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）

A、财务和市场指标
B、组织有效性指标
C、以顾客为中心指标
D、供应商和合作伙伴指标

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根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（）

A、产品购买成本
B、产品使用成本
C、顾客投诉
D、社会成本

高效团队的特征包括（）

A、相关的技能
B、相互的信任
C、谈判技能
D、保证质量
E、恰当的领导

目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（）

A、故障模式与影响分析(FMEA)
B、故障树分析(FTA)
C、冗余技术分析
D、矩阵数据分析法

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